Vous cherchez à optimiser vos opérations tout en justifiant chaque centime dépensé ? L'adoption d'un logiciel de gestion des interventions pourrait être la clé de votre succès. En 2023, 60 % des entreprises qui utilisent des logiciels de gestion des interventions ont constaté une amélioration de leur productivité et de leur efficacité opérationnelle (McKinsey*) . Mais comment être sûr que cet investissement en vaut vraiment la peine ? Pour le savoir, il suffit de calculer le retour sur investissement (ROI) du logiciel de gestion des interventions pour démontrer sa valeur. Voici les étapes nécessaires pour évaluer le ROI de votre logiciel et les avantages qu'il peut apporter à votre entreprise.
Pourquoi calculer le retour sur investissement d'un logiciel de gestion des interventions ?
L'évaluation du ROI permet de justifier l'adoption d'un nouveau logiciel. Cette analyse donne l’opportunité aux entreprises de mesurer les bénéfices par rapport aux coûts et de prendre des décisions éclairées.
Qu’est-ce que le ROI ?
Le retour sur investissement (ROI) est un indicateur financier qui mesure la rentabilité d'un investissement. Il se calcule en divisant le gain ou la perte de l'investissement par le coût de l'investissement, puis en multipliant le résultat par 100 pour obtenir un pourcentage.
Qu’indique le ROI pour les entreprises ?
Un ROI élevé indique que le logiciel de gestion des interventions a permis d'améliorer considérablement les opérations, de réduire les coûts et d'augmenter la productivité. Cela justifie l'investissement initial et démontre la valeur ajoutée du logiciel pour l'entreprise.
Les indicateurs clés pour mesurer le ROI d'un logiciel de gestion des interventions
Pour calculer le ROI, il convient de suivre les bons indicateurs de performance. Voici les principaux KPIs à prendre en compte.
Temps de réponse
Le temps de réponse est le délai entre la demande du client et l'arrivée du technicien sur site. Un logiciel de gestion des interventions optimise la planification et réduit ce délai. Le client est satisfait !
Taux de résolution en première intervention
Cet indicateur mesure la capacité des techniciens à résoudre les problèmes lors de leur première visite. Un taux de résolution élevé signifie moins de retours sur site, ce qui réduit les coûts et améliore l'efficacité.
Économie sur les coûts de déplacement et de papier
La digitalisation des processus permet de réduire les coûts de déplacement grâce à une meilleure planification des interventions et d'économiser sur les coûts de papier par la dématérialisation des documents.
Bon à savoir
Pour aider les entreprises à estimer leur ROI, Big Change propose une calculette en ligne. Cet outil permet de simuler les gains potentiels en fonction de différents paramètres spécifiques à votre entreprise. Vous pouvez l'utiliser pour obtenir une estimation précise du retour sur investissement que vous pouvez espérer en adoptant un logiciel de gestion des interventions.
Comment optimiser le ROI avec un logiciel de gestion des interventions ?
Pour maximiser le ROI de votre logiciel de gestion des interventions, il convient de suivre certaines pratiques.
Formation et adoption de votre équipe
Assurez-vous que votre équipe est bien formée à l'utilisation du logiciel. Une bonne compréhension et une adoption complète par les collaborateurs permet de tirer pleinement parti des fonctionnalités du logiciel.
Personnalisation et intégration
Personnalisez le logiciel selon les besoins spécifiques de votre entreprise et intégrez-le avec vos systèmes existants (ERP, CRM, etc.) pour garantir une fluidité des opérations et une utilisation optimale des données.
À noter
Le coût d'adoption d'un logiciel de gestion des interventions comprend l'achat, le déploiement, la formation et la maintenance. Ces coûts varient en fonction du nombre d'utilisateurs, des options choisies, du temps de déploiement et de la compatibilité avec les systèmes existants. Considérez bien ces facteurs pour évaluer correctement le ROI.
Calculer le retour sur investissement d'un logiciel de gestion des interventions justifie son adoption et maximise ses bénéfices. En suivant les indicateurs clés tels que le temps de réponse, le taux de résolution en première intervention et les économies de coûts, les entreprises obtiennent une vue d'ensemble claire de l'impact de ce logiciel sur leurs opérations. Utiliser des outils comme la calculette Big Change permet de simuler et de prévoir ces bénéfices. BigChange peut transformer votre gestion des interventions et améliorer votre retour sur investissement. Faites une simulation !
Source
5. Workforce strategies - The Future of Jobs Report 2023 | World Economic Forum
