La reprise d’activité, après le ralentissement lié à la pandémie, augmente la productivité des équipes d’intervention. Cependant, cette relance engendre des coûts imprévus et souvent, plus élevés que ceux supportés quelques années plus tôt. On pense aux prix des carburants et aux tarifs de l’énergie qui explosent. Mais il ne faut pas oublier les prêts garantis par l’État, dont les échéances commencent à être remboursées.
Heureusement, il existe des moyens de faire face à cette hausse des dépenses. Voici cinq conseils à suivre pour que votre entreprise réduise ses frais et augmente ses revenus, à mesure que les coûts liés à l’activité augmentent.
Rentabiliser chaque heure travaillée
Un technicien en déplacement engendre des charges pour votre entreprise. Il faut additionner :
- le salaire horaire,
- le carburant utilisé,
- le prix d’achat et l’entretien du véhicule et des outils, etc.
Il est important d’optimiser le temps de travail de chaque technicien afin de générer des bénéfices pour votre entreprise. Envoyer un technicien sur une intervention avec les mauvais outils semble impensable. C’est pourtant un phénomène qui se produit régulièrement dans les entreprises qui planifient leurs interventions de façon manuelle.
C’est pourquoi BigChange a conçu un outil numérique de planification des interventions. Grâce à lui, vous établissez le planning de vos équipes terrain en un clic, en fonction des paramètres que vous souhaitez privilégier. Investir dans un assistant de planification est une démarche simple et vite rentabilisée. Bientôt, les heures de travail perdues ne seront plus qu’un mauvais souvenir.
Offrir un service clientèle de qualité
Les clients des entreprises d’intervention sont une large majorité à privilégier la qualité de service, dans le choix de leurs partenaires. Ils se disent même prêts à accepter un tarif plus élevé, si cela leur permet de bénéficier de certaines options leur facilitant la tâche.
Parmi les améliorations qui peuvent être proposées à vos clients, se trouvent :
- la mise à disposition de portails en ligne,
- la visualisation en direct de l’arrivée des techniciens sur les sites,
- la facturation instantanée,
- le paiement en ligne, etc.
Toutes ces options sont disponibles dans l’outil de gestion des interventions BigChange. Nos équipes s’occupent d’établir un cahier des charges avec votre entreprise, puis adaptent le logiciel à vos processus de travail.
La création d’un portail en ligne, par exemple, permet à vos clients la prise de rendez-vous en toute autonomie. Ils peuvent également annuler ou déplacer une intervention prévue. Chaque action génère un message automatique d’information, à destination de votre service administratif et de vos équipes terrain. De plus, la moindre modification se répercute instantanément sur les plannings des techniciens, grâce à l’assistant de planification.
Cela améliore de manière importante la productivité des équipes d’intervention.
Limiter les embauches pour rester rentable
Beaucoup d’entreprises font le choix d’embaucher plus d’employés pour répondre au mieux aux demandes de leurs clients. Cette méthode est valable lors des pics d’activités, là où la productivité des équipes d’intervention est à son maximum. Mais qu’en est-il de la rentabilité de l’entreprise lorsque le carnet de commandes n’est plus aussi rempli ?
Les recettes diminuent tandis que les charges se maintiennent. Malheureusement, il arrive parfois que la marge diminue, au point d’atteindre la limite de rentabilité. Dans ce cas, l’entreprise perd de l’argent chaque jour.
Ce scénario est facilement évitable en utilisant une plateforme de gestion des emplois comme celle proposée par BigChange. Le logiciel vous offre une vue claire de la marge bénéficiaire de chaque emploi. Vous pouvez alors faire des choix d’embauches stratégiques en tenant compte :
- des devis validés par vos clients,
- des interventions en cours,
- du nombre d’employés actifs à l’instant T.
Ainsi, vous ne vous perdrez plus en conjectures au moment de planifier les interventions et de réaliser des arbitrages sur le nombre de postes à pourvoir.
Productivité des équipes d’intervention : réduire les frais de déplacement de vos équipes terrain
Le contexte géopolitique actuel n’est pas simple. Les conséquences sur les tarifs des carburants se font inévitablement ressentir. L’avenir étant incertain, il est possible que le prix du litre de gasoil augmente encore de quelques centimes.
En tant que chef d’entreprise, vous savez que le poste de dépenses liées aux frais kilométriques n’est pas négligeable. Il est donc intéressant de réfléchir à une solution qui permette d’optimiser les trajets des équipes terrain et par conséquent, de réduire la consommation de carburant.
L’utilisation d’un logiciel de planification intelligente offre la possibilité de générer les meilleurs itinéraires pour les véhicules de votre flotte. Ce logiciel prend en compte :
- la position de départ de vos techniciens,
- les distances entre les différents sites clients,
- le trafic routier, etc.
Avec un tel outil, il est fréquent de constater une réduction de 10 % du kilométrage effectué au quotidien, par les équipes terrain. Cela améliore nettement la productivité des équipes d’intervention et se ressent rapidement sur les factures de carburant.
De plus, la solution de planification BigChange propose le suivi intégré des véhicules, afin d’améliorer le comportement du conducteur. Voici un bon moyen d’économiser sur vos frais kilométriques tout en sauvant des vies !
Une intervention, c’est un déplacement seulement, pour une meilleure productivité des équipes d’intervention
Lorsqu’une équipe terrain intervient sur un site client, elle doit avoir en sa possession les informations nécessaires ainsi que le bon matériel. Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas lorsque la planification des interventions s’effectue manuellement. L’équipe doit alors revenir au dépôt pour charger les bons outils et prendre les informations manquantes.
Cela occasionne une perte de temps et génère des coûts supplémentaires, sans possibilité de les facturer au client.
Grâce à un logiciel de gestion des interventions, vos techniciens ont accès à toutes les informations utiles, depuis une tablette mobile. De plus, pour affecter les interventions, le logiciel tient compte du matériel embarqué et des compétences particulières de chaque technicien. Ainsi, les problèmes de vos clients sont résolus dès la première visite et la productivité de vos équipes d’intervention s’améliore.
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