Ce n’est un secret pour personne, les entreprises de services sur le terrain ont été très touchées par l’application de confinements liés à la crise du Covid. Bien que les mesures aient été assouplies, il est difficile, pour certaines d’entre elles, de surmonter les difficultés rencontrées et assurer la rentabilité. Beaucoup craignent même de faire faillite dans les prochains mois.
Chez BigChange, nous nous engageons pour vous aider à changer votre façon de travailler et pour aider votre entreprise à se renforcer. Dans cet article, nous allons partager avec vous trois leviers simples à mettre en place pour rebondir après la pandémie, et augmenter la rentabilité de votre entreprise.
Augmenter votre rentabilité
1 – Réduire les frais de déplacement
L’une des meilleures façons de maintenir une marge bénéficiaire saine est de réduire les dépenses d’entreprise. Avec un prix de l’essence en hausse et un bond du diesel à un niveau presque record, au cours de l’année dernière, il est important d’examiner vos coûts de déplacement et de trouver des moyens de les diminuer.
Si vous comptez sur des feuilles de calcul, de type tableur Excel, pour planifier les journées de travail de vos équipes de terrain, vous risquez de passer à côté du meilleur itinéraire. Heureusement, les progrès technologiques de ces dernières années, tel que la géolocalisation des véhicules, ainsi que notre assistant automatique de planification, ont facilité l’organisation en temps réel des interventions. Ainsi, vous pouvez optimiser l’affectation des techniciens en fonction de leur position, de leurs compétences et du type de véhicule qu’ils conduisent.
Une plate-forme de gestion des tâches optimise les itinéraires et contribue, de ce fait, à réduire le temps passé sur la route. La diminution des temps de déplacement augmente, en parallèle, le nombre d’interventions quotidiennes par technicien. Investir dans un tel outil est donc rapidement rentable pour une entreprise.
2 – Améliorer les taux de réparation à la première visite
Saviez-vous que les entreprises qui atteignent un meilleur taux de réparation à la première visite, voient leur productivité améliorée ? C’est pourquoi il est crucial d’équiper vos techniciens de matériel adapté, afin qu’ils disposent de tout ce dont ils ont besoin pour clôturer les chantiers en une seule intervention.
Surveiller votre stock, votre équipement et vos actifs vous garantit d’avoir toujours les bonnes pièces pour chaque intervention. Les systèmes modernes de gestion des stocks vous offrent une visibilité complète et en temps réel sur votre inventaire. Vous pouvez ainsi allouer directement les bons équipements et les bonnes interventions aux techniciens disponibles et compétents sur le sujet.
En affectant les outils disponibles à vos équipes de terrain, avant chaque intervention, vous êtes certain d’offrir les meilleures conditions de travail possibles à vos collaborateurs. Ils auront plus de chance de terminer une intervention dès la première visite et pourront ainsi effectuer un plus grand nombre d’interventions quotidiennes. La productivité de votre entreprise s’en trouvera fortement améliorée, et cette efficacité ravira aussi vos clients.
3 – Numérisez vos processus
Les entreprises qui utilisent des logiciels de gestion des tâches connaissent généralement une croissance plus rapide que celles qui comptent sur de simples tableurs ou qui ne sont pas encore passées au tout dématérialisé. Une gestion des tâches simplifiée, c’est autant de temps libéré pour entreprendre de nouveaux projets et ainsi, développer encore plus votre entreprise.
En utilisant un logiciel de gestion des tâches comme BigChange, vous pouvez numériser tous vos processus et les gérer sur une plate-forme partagée entre vos équipes. Votre service administratif peut, sur une même interface, gérer chaque chantier de A à Z – du moment où le client prend rendez-vous jusqu’à la facturation et au paiement.
De plus, le système proposé par BigChange enregistre toutes les interactions effectuées avec les clients. Cela signifie que vous disposez d’un historique complet, à consulter à chaque fois que vous en avez besoin, sans avoir à effectuer des heures de recherches. Vous réduisez aussi les frais liés au stockage de documents papier et améliorez votre relation client.
En outre, vos collaborateurs disposent de plus de temps à consacrer à des activités, qui contribuent directement à la croissance de l’entreprise. Les bénéfices engendrés en seront d’autant plus importants.
Utiliser une solution de planification des activités pour votre rentabilité
La pandémie mondiale liée au Covid a transformé l’organisation de travail de nombreuses entreprises. Pour celles dites “de terrain”, la rentabilité a directement été impactée par les mesures de confinement et parfois, il reste difficile de surmonter cette période de sous-activité.
Il semble nécessaire, pour les chefs d’entreprise, de sortir des sentiers battus et de rechercher des solutions innovantes pour rebondir. Afin de garder une longueur d’avance et de prospérer, dans un paysage économique chamboulé, il convient de réfléchir à la façon dont la technologie peut vous aider. Loin de vous compliquer la vie, elle peut vous accompagner pour surmonter les obstacles auxquels vous êtes aujourd’hui confronté.
Les plateformes de gestion et de planification des activités, comme celle de BigChange, vous apportent tous les outils nécessaires pour augmenter votre rentabilité rapidement. Vous obtiendrez un retour sur investissement important, qui sera profitable à votre entreprise sur le long terme.
Aidez votre entreprise à rebondir plus fort que jamais avec BigChange
La solution intégrée de planification des activités, proposée par BigChange, accompagne les entreprises de services sur le terrain pour :
- augmenter le nombre d’interventions quotidiennes,
- prendre le contrôle de la gestion de chaque activité de terrain dans ses moindres détails,
- améliorer la satisfaction client.
Sur un seul et même outil, vous retrouvez une interface de gestion de la relation client (CRM), la planification des interventions, la gestion de vos effectifs, les données financières de l’entreprise (facturation, paiements, etc.) ainsi que le reporting du terrain. Cette plateforme, facile à utiliser et disponible via une application mobile, vous permet de profiter de la technologie pour travailler de façon plus fluide et plus efficace.
Vous souhaitez obtenir plus d’informations ?
Découvrez comment BigChange peut faire entrer la technologie dans votre entreprise et l’aider à rebondir.
