Gérer une entreprise n’est pas simple. Pour ne pas commettre d’erreur, il est important de savoir ce qui se passe à tous les niveaux. Et cela n’a jamais été aussi simple qu’en utilisant une solution intégrée tout-en-un. Ce type de logiciel informatique, dont fait partie BigChange, transforme complètement votre activité en la simplifiant. Plus fluides, les échanges entre vos collaborateurs se réalisent en temps réel. De plus, des fonctionnalités s’ajoutent afin d’accompagner les techniciens de terrain lors de leurs interventions. Voici ce que ces solutions peuvent vous apporter au quotidien.
Une solution intégrée pour transformer votre activité
La partie la plus importante d’une solution intégrée, telle que celle proposée par BigChange, est sûrement cette chaîne d’informations qui relient tous les services entre eux.
En effet, les documents relatifs à l’entreprise, comme les fiches de procédures ou les notes de sécurité, sont consultables par n’importe quel point d’accès connecté à l’interface. Les documents concernant les clients sont également accessibles en temps réel par le biais de l’application. Cela peut être utile pour se souvenir de l’historique d’un client avant d’intervenir.
Une application mobile de ce type est mise à jour en temps réel. Si une information est saisie par un collaborateur, elle est visible immédiatement par tous, ce qui s’avère indispensable en cas d’urgence.
Pour faciliter la compréhension des informations, l’interface fournit des tableaux de bord dans lesquels vous pouvez suivre la progression de votre entreprise sous forme de synthèse. Et pour vos clients, c’est la même chose. La solution numérique BigChange propose un portail qui leur est dédié. Ils peuvent ainsi suivre en direct le déroulement de l’activité client.
Optimiser les interventions
Les solutions numériques intégrées sont dotées d’un accès spécifique, adapté aux besoins des collaborateurs de terrain. Grâce à leur smartphone ou à leur tablette, ils peuvent maintenant prendre connaissance des interventions suivantes, sans devoir revenir au siège ou à l’agence. C’est une économie de carburant et de temps considérable, à long terme.
Il est également possible de gérer une planification dynamique des interventions. Cela signifie que le planning est modulable à tout moment. Grâce à la géolocalisation, le siège peut diriger les techniciens vers les sites d’intervention les plus proches d’eux, en cas de besoin urgent.
Mais comment partager avec les équipes, terrain comme siège, d’une urgence ?
Tout simplement grâce à un système d’alerte immédiate. Si un problème survient sur un site client, les personnes concernées, comme les responsables des opérations, sont prévenues instantanément. En utilisant la messagerie collaborative, elles peuvent communiquer directement avec les collaborateurs présents sur place, recevoir des photos et juger de ce qu’il convient de faire. Ainsi, il est possible de réagir rapidement, de diriger des forces supplémentaires sur le site client et surtout, d’informer le client si besoin.
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