Assurer le suivi des missions sur le terrain de manière efficace est essentiel pour optimiser vos interventions. Grâce aux solutions tout-en-un basées sur un cloud, comme celle proposée par BigChange, vous pouvez surveiller en temps réel le déroulement des missions, affecter des interventions supplémentaires et analyser les statistiques. Dans cet article, découvrez nos conseils pratiques pour intégrer le suivi des missions dans votre entreprise d’intervention. Vous êtes prêt à booster votre productivité ?
Suivi des missions en temps réel
Pour rester performant, il est essentiel de connaître la position de vos équipes d’intervention en temps réel. Cette surveillance vous offre une visibilité sur les emplacements des véhicules et des techniciens, afin de superviser efficacement les opérations et de réagir rapidement aux urgences.
Un logiciel de suivi des missions vous permet également d’obtenir des mises à jour instantanées sur les interventions en cours et leur état, au fur et à mesure du déroulement de l’intervention.
Les principaux avantages du suivi des missions en temps réel par un logiciel tel que BigChange sont :
- La visualisation précise des emplacements des véhicules et des équipes sur une carte virtuelle.
- Des notifications envoyées en début et fin d’intervention.
- Une surveillance en temps réel de l’avancement des travaux.
- Une détection rapide des retards.
- Une amélioration de la communication avec les clients, grâce aux estimations d’heures d’arrivée des techniciens, etc.
Le suivi des missions en temps réel est possible grâce à la combinaison du suivi GPS intégré aux véhicules et d’un logiciel de gestion des interventions, tel que BigChange. Les mises à jour de statut sont envoyées, via des appareils mobiles, au fur et à mesure de l’attribution des missions, offrant une visibilité améliorée, grâce à la création de tableaux de bord.
Optimisation des itinéraires entre les missions
L’optimisation des itinéraires pour vos équipes d’intervention permet de réaliser des économies de temps, tout en réduisant les frais de carburant. L’objectif de l’optimisation des itinéraires est de minimiser la distance nécessaire pour se rendre sur les sites clients. Les avantages sont nombreux.
- Diminution des temps de trajet,
- Augmentation du nombre d’interventions quotidiennes,
- Réduction du kilométrage effectué par les véhicules,
- Réduction de la consommation et des coûts de carburant,
- Diminution des émissions de gaz à effet de serre, etc.
Pour mettre en œuvre l’optimisation des itinéraires, vous pouvez utiliser un système de gestion des interventions, comme BigChange, qui dispose d’algorithmes performants. Les itinéraires les plus courts et les plus rapides entre deux sites clients peuvent ainsi être générés automatiquement et envoyés aux appareils connectés des techniciens.
Planification efficace des interventions
La planification efficace des interventions de vos équipes est essentielle à la productivité. Les entreprises qui utilisent encore une attribution manuelle ont tendance à perdre du temps et engendrer des erreurs. En optant pour l’automatisation de la planification des interventions, avec l’aide d’un logiciel tel que BigChange, vous générez des plannings précis rapidement.
Cette fonctionnalité offre de nombreux avantages.
- Les missions urgentes sont attribuées aux techniciens en fonction de leurs compétences spécifiques et du lieu où ils se trouvent.
- L’aspect chronophage de la planification est fortement réduit.
- Le nombre d’interventions réalisées quotidiennement augmente.
- Le taux de satisfaction client s’améliore lui aussi fortement.
La planification automatisée des interventions utilise des algorithmes précis, permettant un suivi des missions optimisé. Grâce à un outil comme BigChange, il est possible d’attribuer les interventions en fonction de facteurs tels que l’emplacement initial d’une équipe, ses compétences particulières, sa disponibilité rapide et la présence ou non des pièces requises dans son véhicule. Lors de l’implantation du logiciel dans un système, les équipes de BigChange intègrent des critères personnalisés. Ainsi, la planification des interventions et le suivi des missions s’exécutent selon les souhaits de l’entreprise.
Connexion des équipes mobiles sur tablettes
Pour offrir à vos équipes un accès mobile permanent, il est important de les équiper de smartphones ou de tablettes connectées. Ainsi, les techniciens disposent en permanence des informations et des outils digitaux nécessaires, lorsqu’ils sont en intervention. Cette connectivité à distance permet aux techniciens de consulter les détails de chaque intervention, de consigner leur travail et d’accéder à des bases de connaissances utiles à tout moment.
Parmi ces fonctionnalités mobiles, on retrouve des services clés.
- Les techniciens de terrain peuvent consulter le détail des interventions précédemment effectuées sur un site, ainsi que l’historique des clients.
- Ils peuvent facilement enregistrer le temps passé sur une intervention, les pièces utilisées et valider la fin d’une mission.
- Les formulaires mobiles permettent de collecter des données, comme la signature électronique.
- Les techniciens peuvent se référer aux manuels en ligne et trouver des ressources sur les appareils et équipements utilisés.
- La communication sur le terrain est possible via les appels téléphoniques ou visios, la messagerie instantanée, la prise de photos du chantier, etc.
Analyse performante des statistiques
Les données de suivi des missions sont importantes pour améliorer la productivité. Un logiciel tel que BigChange permet de collecter des informations cruciales, lorsqu’il s’agit de gérer le pilotage d’une entreprise. En analysant régulièrement les mesures de performances, il est possible d’identifier les opportunités et d’ajuster les processus, pour optimiser le développement de la société.
Afin d’exploiter les données générées par les interventions des équipes de techniciens, il est possible d’utiliser des outils de reporting. Celui proposé par BigChange permet d’extraire et de visualiser les informations sous forme de tableau de bord. De cette façon, vous pouvez définir des indicateurs de performance clés et examiner régulièrement les rapports, avec pour objectif d’éclairer vos prises de décision.
Améliorez la productivité de vos interventions grâce au suivi des missions
La mise en œuvre d’un suivi des missions efficace peut considérablement améliorer le résultat de vos interventions. Comme nous l’avons vu, les logiciels modernes de suivi des missions, comme celui de BigChange, offrent des fonctionnalités intéressantes pour le pilotage global d’une entreprise.
La visibilité en temps réel des techniciens, l’état d’avancement des missions, l’optimisation des itinéraires, la planification automatisée des interventions et l’analyse des données sont autant d’informations permettant de booster l’activité d’une entreprise. À condition qu’elles soient correctement utilisées.
Ainsi, lorsque vous choisissez une solution de suivi des missions, assurez-vous de trouver un fournisseur qui offre la bonne combinaison de fonctionnalités. Concentrez-vous sur des solutions capables de s’intégrer à vos systèmes informatiques déjà en place et qu’il est possible de faire évoluer à mesure que votre entreprise se développe.
