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L’entreprise de paysagisme Horticulture et Jardins a réussi à simplifier la vie de ses collaborateurs comme de ses clients, en digitalisant son activité grâce à l’utilisation d’un logiciel d’intervention paysagiste et jardiniers, conçu par BigChange.
Présentation de l’entreprise de paysagisme Horticulture et Jardins
Depuis 36 ans, Pierre-Alexandre Risser est à la tête de sa propre société de paysagisme : Horticulture et Jardins. Son activité consiste à concevoir des jardins et des espaces extérieurs, à les réaliser puis à en assurer l’entretien.
Les tâches d’un jardinier paysagiste ne consistent pas seulement à travailler les plantes et la terre. Aujourd’hui, il s’agit plutôt de créer des espaces de vie supplémentaires pour les clients, qu’ils soient professionnels ou particuliers. Il est possible, par exemple, de réaliser des massifs en rocaille, des escaliers extérieurs ou même des bassins d’eau douce dans lesquels peuvent évoluer toutes sortes de poissons.
Pour cela, Pierre-Alexandre Risser s’est entouré d’une équipe d’une quarantaine de collaborateurs, dont les compétences sont multiples et variées :
- Maçon,
- Menuisier,
- Fontainier, etc.
L’entreprise Horticulture et Jardins intervient sur des chantiers essentiellement situés en région Ile de France. Il arrive que certaines interventions se déroulent en province mais cela reste occasionnel.
La société a cependant ouvert un bureau d’études, qui se consacre à la conceptualisation de travaux paysagers. Ce service répond à différentes demandes, provenant de toutes les régions de France et même parfois de l’étranger.
Historiquement, les clients de la société de Pierre-Alexandre Risser sont des particuliers qui souhaitent faire aménager leurs jardins. Mais depuis quelques années, les demandes viennent de plus en plus d’entreprises qui ont la volonté de végétaliser leurs espaces extérieurs. Horticulture et Jardins collabore beaucoup avec des hôtels et des restaurants, pour élaborer l’agencement de terrasses et de cours.
Un besoin de gérer une masse d’informations grandissante
À première vue, il peut sembler difficile d’intégrer le digital dans le quotidien d’une entreprise de paysagisme. Pourtant, l’utilisation d’un logiciel d’intervention paysagiste et jardiniers intégré, comme celui proposé par BigChange, peut être un vrai plus dans l’organisation générale des activités. Et ça, Pierre-Alexandre Risser l’a rapidement compris.
S’il s’est intéressé à la digitalisation du métier de jardinier paysagiste, c’est parce que le crayon papier et la gomme ont vite montré leurs limites, dans le développement et la croissance de son entreprise.
Outre les créations et les réalisations de chantier, la société Horticulture et Jardins gère l’entretien paysager de 350 à 400 clients. La plupart étant des particuliers, ils ont tous des souhaits et des goûts différents. Il semblait impossible de gérer correctement cette masse d’informations, sans utiliser un outil informatique performant.
Simplifier le reporting
Nous avons des équipes qui sont dotées de bons jardiniers, qui savent parler aux plantes et qui savent les entretenir. Par contre, faire du reporting et remplir des fiches avec un crayon, ce n’est pas forcément leur tasse de thé.
Le logiciel d’intervention paysagiste et jardiniers de BigChange permet de simplifier le reporting en le rendant accessible depuis une tablette mobile.
Ce qui a vraiment changé dans l’activité de l’entreprise, c’est l’élaboration du planning. En début d’année, aux mois de janvier et février, il faut entériner le planning pour toute l’année. Avant, nous faisions face à une surcharge d’activité et à du stress, ce qui impactait tous les collaborateurs. Aujourd’hui, tout est plus simple grâce au planning informatisé. Il est beaucoup plus facile à faire, puisqu’il se duplique.
Pierre-Alexandre Risser, dirigeant de l’entreprise Horticulture et Jardins :
Des résultats plus que satisfaisants
Les résultats liés à l’utilisation du logiciel d’intervention paysagiste et jardiniers sont extrêmement positifs pour l’entreprise Horticulture et Jardins.
Au niveau de la planification des interventions, le gain de temps est important. Mais surtout, les erreurs et les oublis n’ont plus leur place, grâce à la duplication des fichiers. Il est ainsi possible de se servir du planning de l’année précédente pour avoir une base de travail intéressante.
De plus, là où une personne devait garder en tête une foule de détails, concernant aussi bien les clients que les collaborateurs ou les disponibilités des matériaux, pour affecter les tâches aux jardiniers, c’est maintenant un logiciel qui s’en occupe.
Du côté du reporting des équipes, le logiciel d’intervention paysagiste et jardiniers leur a rendu beaucoup de services. Pierre-Alexandre Risser met en avant une plus grande fluidité au niveau de la circulation des informations. Avec l’utilisation de la plateforme BigChange, le chef d’équipe dispose, en temps réel, de toutes les données pertinentes :
- l’adresse du client,
- l’historique des interventions,
- l’inventaire du matériel à disposition,
- les préférences du client,
- les modes d’emploi des installations de chaque client, etc.
Les collaborateurs n’ont plus besoin de partir en intervention, en emportant des piles de dossiers, relatifs à chaque client. Ils peuvent consulter les documents à tout moment et ce, depuis n’importe quel appareil mobile connecté à Internet. Tous les collaborateurs concernés ont accès aux mêmes informations, ainsi qu’aux mises à jour instantanées.
Pour l’entreprise, « C’est un réel progrès qui simplifie vraiment la vie ! ».
Du côté des clients, le logiciel d’intervention paysagiste et jardiniers proposé par BigChange améliore de manière considérable l’expérience avec l’entreprise. Pour prendre un rendez-vous, plus besoin d’attendre les heures d’ouverture du bureau. Grâce à la plateforme, il est possible de réserver un créneau d’intervention à tout moment. Et si des précisions sont à apporter, il est possible de les indiquer en ligne. Les souhaits des clients seront respectés de la même manière.
Ensuite, un client, même absent, reçoit le compte rendu de l’intervention des jardiniers par mail. Cela évite les manipulations de documents et les pertes d’informations.
Le dirigeant de l’entreprise Horticulture et Jardins se félicite d’avoir osé digitaliser son activité. Ses collaborateurs travaillent dans de meilleures conditions et ses clients sont vraiment satisfaits du travail réalisé. Aujourd’hui, il ne pourrait plus revenir en arrière.
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