Le logiciel de gestion des interventions

BigChange est la plateforme complète de gestion des interventions, qui aide les entreprises de services sur le terrain à devenir plus grandes et plus fortes chaque jour.

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‍Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des interventions ?

Si vous n'avez pas vu notre guide des logiciels de gestion des interventions blog - ce guide est pour vous. Le logiciel de gestion des interventions est un système conçu pour répondre aux besoins spécifiques d'une entreprise de gestion de terrain. Il inclut généralement des éléments tels que :

Planification
CRM
Finances
Rapports d'activité

Les meilleurs exemples de systèmes de gestion des interventions permettront de combler le fossé entre votre bureau et vos équipes sur le terrain en incluant :

Suivi des véhicules
une application mobile de gestion des tâches

Mis en œuvre avec succès, il peut améliorer votre efficacité et rationaliser votre activité. Cependant, assurez-vous de vérifier la liste des fonctionnalités, car certains logiciels d'entrée de gamme se classent dans des domaines clés.

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A Guide To Optimising Your Field Service Process

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Le dernier domaine sur lequel une solution de gestion des interventions a réellement un impact est le support client, y compris des fonctionnalités telles que :

Portail client
Suivi du trajet

Ces fonctionnalités améliorent le service client et réduisent la charge administrative, permettant aux clients d'accéder aux informations sur les offres d'emploi à leur convenance.

Un logiciel de gestion des interventions peut réellement faire bouger les choses pour votre entreprise. La communication instantanée entre les équipes administratives et les équipes terrains permet de répondre rapidement aux appels urgents. Le suivi en direct vous permet de voir, en temps réel, la personne la plus appropriée à envoyer en intervention.

Dans le même ordre d'idées, les meilleurs types de solutions logicielles de gestion des interventions sont également entièrement numériques. Un logiciel de gestion des interventions basé sur le cloud vous permet de vous connecter où que vous soyez, vos données étant stockées en ligne en toute sécurité. Cela simplifie le travail à distance pour tous les rôles au sein de votre entreprise, que votre équipe utilise un ordinateur portable, un téléphone ou une tablette.

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BigChange : logiciel de gestion des interventions tout-en-un

Voici une vidéo de présentation de BigChange, le logiciel de gestion des interventions

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Quels sont les principaux avantages d'un logiciel de gestion des interventions ?

Gérer plus d'interventions

Peut-être l'avantage le plus évident de investir dans un logiciel de gestion des interventions est son potentiel d'amélioration de la productivité dans l'ensemble de votre entreprise.

Une planification intelligente garantit les itinéraires les plus efficaces, vous permettant de planifier plus d'interventions dans le même espace temps, améliorant ainsi votre rentabilité. Si vous travaillez dans un secteur qui nécessite souvent une réponse immédiate, le suivi intégré des véhicules est une aubaine. Vous pouvez voir instantanément où se trouvent tous vos véhicules et dépêcher le technicien compétent le plus proche pour intervenir.

Lorsqu'une personne attribue une mission, elle envoie des fiches d'interventions numériques directement sur la tablette du technicien. Cela lui évite de retourner au bureau pour les formalités administratives. Les fiches d'interventions numériques présentent l'avantage supplémentaire d'être plus rapides à remplir car de nombreuses réponses apparaissent sous forme de cases à cocher. Cela signifie une exécution plus rapide sans perte d'efficacité.

Enfin, la planification automatisée et les processus dématérialisés permettent à vos équipes administratives de réduire les tâches manuelles, ce qui se traduit par une augmentation significative de la productivité. Ainsi, plus d'interventions peuvent être réalisées tout en consacrant moins de temps à l'administration, aux déplacements et à la planification.

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Réduire vos coûts

Un logiciel de gestion des interventions permet aux entreprises de services sur site de réaliser des économies en réduisant les coûts inutiles.

Grâce à une planification optimisée des itinéraires, vous pouvez réduire de manière significative les coûts de carburant et les dépenses liées à l'usure des véhicules. Peut-être plus important encore, il fournit des informations claires sur la rentabilité de chaque itinéraire, vous aidant ainsi à prendre des décisions éclairées.

Les processus automatisés et dématérialisés vous font gagner du temps, ce qui signifie que vous pouvez réaliser la même quantité de travail sans augmenter vos effectifs. Enfin, les processus dématérialisés éliminent le besoin d'acheter du matériel d'impression.

Améliorer votre qualité de service

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Un logiciel de gestion des interventions offre un service client exceptionnel tout en réduisant le temps que vous consacrez à l'administration.

L'amélioration de la planification des interventions et des itinéraires permet aux techniciens d'effectuer plus d'interventions chaque jour, ce qui se traduit par des temps de réponse plus rapides.

Un suivi efficace des véhicules offre de nombreux avantages à la fois pour vous et pour vos clients. L'envoi de SMS automatisés avec l'heure d'arrivée estimée et des liens de suivi du trajet en direct permet aux clients de planifier leur journée.

Vous pouvez également automatiser des e-mails tels que la confirmation de RDV, des rappels des RDV, des e-mails lorsque l'intervention est finie ...

Le portail client est peut-être la fonctionnalité la plus innovante. Alors que la plupart des entreprises proposant une solution de gestion des interventions fonctionnent pendant les heures de bureau, ce n'est pas le cas pour la plupart de leurs clients.

En proposant un portail à vos clients, vous leur offrez efficacement un accès sécurisé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à leurs propres comptes. Ils peuvent consulter les historiques des interventions, les documents financiers, les compte-rendu de missions et les photos. Surtout, ils peuvent utiliser le portail pour créer facilement de nouvelles demandes d'interventions. Celles-çi apparaîtront automatiquement sur le tableau de bord de votre planificateur, ce qui signifie que vous n'aurez qu'à attribuer la mission.

Augmenter vos profits

BigChange calculator and savings pounds symbol

Il est crucial de choisir les bons outils pour tous les aspects de votre entreprise, mais surtout pour ceux qui ont une incidence sur vos profits. Un bon logiciel de gestion des interventions fournit aux entreprises de meilleures informations financières, ce qui devient essentiel.

Choisissez la bonne solution de gestion des interventions et elle s'intégrera à votre logiciel de comptabilité, réduisant immédiatement de moitié le temps administratif. Cela permet également de réduire les erreurs humaine. Lorsque vous utilisez un logiciel de gestion des interventions tout-en-un, vous pouvez automatiser la facturation automatiquement, une fois la mission terminée.

Les tableaux de bord et les rapports financiers vous permettent de prendre des décisions fondées avec des données précises. Vous pouvez tout analyser, de la rentabilité des différents itinéraires aux prévisions de bénéfices ou au coût des interventions en cours. Si votre logiciel dispose d'un système de suivi des véhicules et d'une application mobile, vous pouvez tout filtrer à un niveau granulaire. Vous pouvez voir comment le comportement des conducteurs influe sur vos coûts ou sur le niveau de performance comparatif de votre équipe terrain.

Ensemble, ces fonctionnalités vous permettent de réduire vos coûts et de maximiser vos profits.

Réduire les risques d'erreurs

Les logiciels de gestion des interventions sont très efficaces pour minimiser les erreurs en automatisant les processus et en permettant le suivi. La liste suivante n'est pas exhaustive, mais vous proposent quelques exemples de la façon dont cela peut être mis en pratique :

La planification automatisée répartit les techniciens en fonction de leurs spécificités.
Les saisies dématérialisés réduisent les erreurs dans les documents.
La planification intelligente des itinéraires fournit des ETA réalistes aux clients.
L'amélioration de la visibilité sur tous les processus réduit les oublis et les erreurs.
L'automatisation garantit de ne pas oublier de facturer une prestation et améliore les flux de trésorerie
La saisie d'une information est automatiquement répercutée à l'ensemble du système.
Le stockage dans le cloud protège vos données d'une éventuelle perte.

Présentation des fonctionnalités du logiciel de gestion des interventions

Nous allons examiner ici les principales catégories de fonctionnalités proposées par les logiciels de gestion des missions. Vous pouvez aussi explorer nos articles de blog : fonctionnalités du logiciel de gestion des interventions ou bien la différence entre un logiciel de gestion des interventions et un logiciel de gestion de projet.

CRM (gestion de la relation client)

Si votre entreprise était une roue, le CRM en serait la plaque tournante, un peu comme l'épingle de localisation sur l'image ci-dessus. Il agit comme un centre de connaissances, regroupant toutes les informations relatives à vos clients en un seul endroit. Pour cette raison, il joue un rôle clé pour permettre un travail d'équipe efficace, une communication efficace et une productivité élevée.

Tout comme pour votre entreprise, le CRM constitue l'épine dorsale de votre logiciel de gestion des interventions. En fait, c'est un élément si puissant que, le CRM à lui seul peut augmenter la productivité de 18 %.

Cependant, un CRM est le plus puissant lorsqu'il fait partie intégrante d'un logiciel de gestion des interventions. Le système de collecte des données réuni les informations en provenance de l'application ou bien du site Web. Il permet d'accéder facilement à l'historique des activités, aux finances et aux dossiers de service et facilite grandement la fourniture d'un excellent service client. Lorsque vous intégrez votre CRM à un système téléphonique, vous bénéficiez d'avantages supplémentaires. Cela peut aller du nom de l'appelant qui apparaît lorsqu'il sonne à des alertes lorsque vous devez le rappeler.

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Suivi des véhicules et gestion de flotte

Le fait de savoir exactement où se trouvent vos véhicules à tout moment vous offre d'énormes avantages commerciaux. Tout d'abord, il vous permet de voir si les interventions sont en cours d'exécution afin de planifier et de surveiller le trafic pour détecter d'éventuels retards. Deuxièmement, il vous permet d'identifier facilement les techniciens les plus proches du site lorsque vous recevez des demandes d'interventions urgentes.

Certains logiciels de suivi des interventions proposeront des rapports sur le comportement des conducteurs, fournissant ainsi des informations sur l'amélioration de la sécurité. Si le logiciel inclut la planification des itinéraires, vous constaterez une augmentation de l'efficacité, de la productivité et une réduction des coûts de carburant.

Le logiciel de suivi vous aide à gérer votre flotte en vous informant des problèmes liés au véhicule, des dates de contrôle technique, du renouvellement de l'assurance, etc. Cela garantit le respect des réglementations et vous aide à assurer la sécurité des employés et le bon état des véhicules.

Il existe également d'autres avantages que vous n'auriez peut-être pas envisagé. Si votre logiciel de gestion des interventions dispose d'un système de suivi des véhicules, il vous permet d'améliorer réellement votre service client.

Vous pouvez envoyer des SMS automatiques avec des heures d'arrivée estimées. Vous pouvez également partager des liens permettant aux clients de suivre la position de leur chauffeur sur une carte. Si un technicien rencontre des problèmes en conduisant, un administrateur peut rapidement réattribuer le travail à un collègue à proximité.

Ce sont les types de fonctionnalités qui fournissent un avantage concurrentiel et favorisent le succès.

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Application mobile pour vos collaborateurs

Une application mobile dédiée est un élément clé du meilleur logiciel de gestion des interventions. Il offre un avantage considérable car il favorise la collaboration entre les équipes administratives et les équipes terrain. La communication entre eux se fait en temps réel, ce qui vous permet de réagir instantanément. Cela vous aide à faire face à toutes les situations, des blocages de trafic aux demandes urgentes des clients, ce qui rend l'ensemble de vos opérations plus efficace.

Pour les techniciens ou les agents de maintenance sur le terrain, l'accès à des informations complètes sur les clients fait toute la différence. Ils peuvent consulter l'historique des missions et les notes, ou même ajouter des interventions à venir ou de nouveaux clients directement sur l'application.

Grâce au système de navigation par satellite intégré, ils peuvent facilement accéder aux sites des clients. Pour ceux qui visitent régulièrement des sites de construction ou d'autres lieux temporaires, des intégrations telles que what3words fournissent des adresses précises.

Ils peuvent également obtenir des informations d'accès, telles que les numéros de portail ou les codes d'alarme, simplement en consultant les feuilles de travail. Lors de la création d'une mission, le système ajoute automatiquement le stock requis et inclut l'emplacement des pièces.

Lorsque vous complétez des feuilles de travail sur une application, vous pouvez prendre des photos et effectuer facilement des évaluations des risques et des déclarations de méthodes (RAMS).

Vous pouvez contrôler les véhicules et envoyer des alertes en cas de problèmes. Ils permettent également de soumettre à distance les feuilles de temps, les dépenses et d'obtenir les signatures des clients à la fin des travaux.

L'utilisation de logiciels basés sur le cloud pour gérer les interventions améliore réellement votre activité. Il permet d'optimiser la productivité et l'efficacité tout en améliorant les normes d'achèvement. Il garantit même les meilleures pratiques et la conformité.

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Planification des interventions et réservations de clients

La planification des interventions est l'une des tâches les plus difficiles pour les entreprises de services sur le terrain. Ce domaine complexe peut devenir un enjeu majeur surtout si vous disposez actuellement d'un système manuel.

Si elle est mal gérée, cela peut entraîner une arrivée tardive aux rendez-vous, un stress inutile et des opportunités manquées. Le bon logiciel de gestion des interventions permettra non seulement de résoudre ces problèmes, mais également de réduire le temps de trajet et les coûts de carburant.

Peut-être doutez-vous de certaines de ces affirmations et pensez-vous qu'elles semblent trop belles pour être vraies ? Le meilleur logiciel de gestion des interventions disponible utilisera « l'optimisation des itinéraires ». Il calcule tout, comme les préférences des clients, le temps de trajet, les coûts de carburant et les compétences, puis attribue chaque intervention en conséquence. La planification intelligente permet de terminer davantage d'intervention en moins de temps.

Il est essentiel de gérer efficacement les réservations des clients, de planifier avec précision et de facturer dans les délais convenus pour garantir la satisfaction des clients. Le logiciel de gestion des interventions est l'outil de gestion idéal pour ce travail. Il vous aide à gérer vos interventions, en vous permettant d'effectuer des interventions de maintenance planifiées (PPM) tout en gérant les interventions imprévues.

Les tableaux de bord et la section de planification du logiciel tiennent les planificateurs de interventions à jour en fonction du taux de réussite des interventions. La planification est également plus simple lorsqu'un portail client fait partie du système de gestion des interventions Un client peut demander un rendez-vous sur le portail et la demande apparaîtra immédiatement sur le planning. Le planificateur peut ensuite simplement glisser-déposer l(intervention sur la chronologie d'un technicien pour l'attribuer. Le logiciel de gestion des interventions pour la planification fournit un aperçu clair de l'état des interventions, afin que vous puissiez anticiper tout problème de manière proactive. Il optimise les ressources, rationalise les opérations et augmente considérablement la productivité.

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Financement de l'emploi et calcul du coût des emplois

Vous pouvez gagner ou perdre des clients en fonction de la rapidité et de la précision de votre processus de devis. Il en va de même à l'autre bout du processus de financement. Pour améliorer votre trésorerie, assurez-vous de facturer rapidement tous les travaux, pièces et dépenses.

Lorsque vous choisissez un logiciel de gestion des interventions, assurez-vous d'opter pour un système doté d'une suite financière vraiment solide.

Le meilleur type de système vous permet de créer des réponses personnalisées et modélisées pour les devis et les factures. Ils constituent la solution idéale car vous appliquez des informations spécifiques personnalisées dans le cadre d'une réponse automatique. Non seulement cela minimise les tâches administratives, mais cela accélère également votre temps de réponse et élimine le risque d'erreur humaine.

Une solution logicielle de gestion des interventions doit s'intégrer parfaitement à votre logiciel financier. Cela signifie qu'il n'est plus nécessaire de faire double emploi en ajoutant chaque transaction financière à la fois à votre système de gestion des interventions et à votre package financier. Cette intégration réduira vos tâches administratives financières, laissant plus de temps à consacrer à la croissance et au développement de l'entreprise.

De plus, l'automatisation peut simplifier vos opérations de paiement. Vous pouvez utiliser des indicateurs comme aides visuelles pour suivre les transactions tout au long de votre processus. Pendant ce temps, des rappels d'alerte signalent qu'un paiement est en retard ou qu'un devis a expiré. Ce niveau de visibilité et de contrôle financiers peut avoir un impact significatif sur la gestion de vos flux de trésorerie. Cela nous amène à la section suivante et montre comment nous utilisons ces informations pour créer des rapports percutants.

Rapports et tableaux de bord

Un système de gestion des tâches performant peut collecter et analyser des données rapidement, ce qui vous permet d'obtenir des informations précieuses sur votre activité. Le faire manuellement prend plus de temps et n'offre pas le même niveau de compréhension et de détail.

À l'aide d'un système de gestion des tâches, vous avez accès à des tableaux de bord d'informations en un coup d'œil qui vous permettent de comprendre rapidement ce qui se passe. À l'autre extrémité de l'échelle, vous pouvez également zoomer directement au niveau micro, pour approfondir les détails. Vous pouvez tout examiner, du comportement individuel des conducteurs aux prévisions de rentabilité pour le trimestre à venir.

Avec ce niveau de perspicacité, vous pouvez être sûr de prendre des décisions sur la base de données réelles et à jour. Cela signifie un suivi en temps réel des effets des stratégies que vous avez mises en place. Cela signifie que vous pouvez identifier les tendances et prendre des décisions fondées sur des données qui correspondent à vos objectifs commerciaux.

Cette automatisation permet non seulement de gagner du temps, mais également de réduire le risque d'erreurs et de garantir la cohérence des données entre les différents systèmes. Cela vous permet de prendre des décisions fondées sur les données, d'automatiser les processus et de libérer le plein potentiel de votre entreprise. Stimulez la croissance, améliorez la satisfaction des clients et obtenez un succès à long terme dans le paysage commercial dynamique d'aujourd'hui.

Formation, intégration et assistance pour les logiciels de gestion des interventions

Formation

Quelle que soit la qualité du logiciel de gestion des tâches, sans plan de mise en œuvre, vous n'obtiendrez pas les résultats escomptés.

Dans chaque entreprise, et même au sein de chaque département, vous êtes susceptible d'avoir des niveaux de compétences différents en matière de technologie. De plus, ces dernières années, nous avons commencé à comprendre que nous réagissons tous différemment aux types de formation. Certaines personnes digèrent très bien les informations écrites, d'autres préfèrent les images et d'autres réagissent mieux au contenu vidéo.

Avant de mettre en œuvre votre nouveau logiciel de gestion des tâches, assurez-vous de prendre en compte tous les niveaux de la formation.

Déterminez également quelles équipes ou quelles personnes ont besoin d'une formation spécifique à leur domaine. Ou, inversement, quels éléments du logiciel ne sont pas pertinents pour leur travail. Un planificateur de tâches doit-il comprendre comment utiliser l'application de gestion des tâches ? Ou comment le système s'intègre au logiciel de comptabilité ?

Cependant, vous devriez également trouver un moyen de pérenniser la formation disponible. Vous avez besoin d'une méthode pour aider les nouveaux utilisateurs à se familiariser rapidement avec le système. En outre, vous avez besoin d'un moyen d'enseigner aux utilisateurs existants différentes parties du logiciel s'ils changent de rôle.

Le meilleur moyen d'y remédier est de rendre le matériel de formation facilement accessible. Cela permet aux utilisateurs de s'y référer s'ils ont besoin d'actualiser leurs connaissances. Il permet également à ceux qui souhaitent approfondir leur compréhension d'en savoir plus. Envisagez de demander à votre fournisseur de logiciels une variété de cours adaptés aux différents niveaux d'utilisateurs et axés sur des types de tâches spécifiques. Recherchez une gamme de ressources, notamment des vidéos de formation, des guides d'utilisation et des webinaires qui sont toujours accessibles aux utilisateurs.

Intégration

L'organisation de programmes de formation n'est qu'une partie de l'histoire lorsqu'il s'agit de lancer un nouveau logiciel de gestion des tâches. Si vous souhaitez une transition en douceur de votre ancien système vers le nouveau, il doit être mis en œuvre avec soin.

Réfléchissez aux mesures pratiques que vous devez prendre pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Par exemple, avez-vous besoin de migrer des données depuis l'ancien logiciel ? Dans l'affirmative, le nouveau système de gestion des tâches propose-t-il un moyen simple de faciliter cette importation ?

Vous devez également prendre au sérieux la gestion des risques. Si possible, recherchez des moyens d'effectuer des tests avant la transition complète vers le nouveau logiciel de gestion des tâches. La mise en service d'un nouveau système est toujours un défi, alors assurez-vous de mettre en place des mesures de protection. Idéalement, vous auriez également un « champion » interne dans chaque équipe. Il s'agit de membres de l'équipe qui comprennent bien le logiciel et qui encouragent leurs collègues à l'utiliser. L'adoption généralisée du système est essentielle pour tirer le meilleur parti de votre investissement.

Succès client

Bien que les avantages d'un logiciel de gestion des tâches ne fassent aucun doute, il s'agit très certainement d'un investissement à long terme. Cela signifie qu'il doit fournir des rendements à votre entreprise pendant toute la durée de votre utilisation.

Pour cela, vous avez besoin d'un véritable partenariat avec votre fournisseur de logiciels. Dans la pratique, cela signifie une assistance continue, plutôt que de simplement la mettre en avant lors de l'intégration. Idéalement, cela signifie avoir un responsable de la réussite client dédié qui agit en tant que champion au sein de l'éditeur de logiciels. Comme ils connaissent bien votre compte, ils sont en mesure de vous donner des conseils et astuces pratiques. Les responsables de la réussite client sont bien placés pour répondre à toutes vos préoccupations et vous aider à comprendre comment utiliser les nouvelles fonctionnalités.

Assistance en direct

Vous vous demandez peut-être pourquoi j'ai séparé le support en direct de la réussite client ? Les agents de support en direct sont des experts du logiciel, mais ils ne connaissent peut-être pas non plus votre compte. Les responsables de la réussite client connaîtront bien votre compte mais auront probablement moins d'expertise technique.

Pour de nombreuses entreprises de services sur site, il est essentiel que leurs fournisseurs de logiciels proposent une assistance client en direct 24h/24 et 7j/7. Après tout, un ingénieur qui rencontre des problèmes avec l'application mobile a besoin de la même aide, qu'il soit 2 heures du matin ou 14 heures.

Cela peut avoir un impact considérable sur le taux d'adoption de vos logiciels et sur le bon fonctionnement de votre entreprise. La possibilité pour le fournisseur du logiciel d'accéder à distance au compte d'un utilisateur est un autre élément important à rechercher. Certains utilisateurs ont vraiment du mal à expliquer un problème ou à aider à le résoudre. Grâce à l'accès à distance, l'équipe d'assistance peut prendre le contrôle temporaire du compte utilisateur et résoudre elle-même le problème.

Intégrations

Pourquoi vous avez toujours besoin d'intégrations

Il peut sembler étrange de parler de l'importance des intégrations. Cela est particulièrement vrai si vous payez pour un système de gestion des tâches tout-en-un. Cependant, aucun logiciel n'effectue à lui seul toutes les tâches dont une entreprise peut avoir besoin. Parfois, vous avez vraiment besoin d'un logiciel spécifique à une tâche et vous en avez besoin pour fonctionner avec votre système de gestion des tâches.

Intégrations financières

L'intégration avec les principaux systèmes financiers, tels que Sage, Xero et QuickBooks, est cruciale. C'est ce qui permet d'automatiser le transfert de données entre le logiciel de gestion des tâches et votre système financier. Cela signifie que vous n'avez besoin d'ajouter des informations qu'une seule fois, au lieu de réduire de moitié le nombre de tâches administratives. Cela présente également l'avantage supplémentaire de réduire les risques d'erreur humaine.

Bien entendu, le fait de relier votre package financier à votre logiciel de gestion des tâches présente des avantages supplémentaires. Il vous fournit une piste d'audit parfaite, avec tous les coûts, les pièces et la main-d'œuvre traçables jusqu'à des articles et des travaux spécifiques. Grâce à cette intégration, les rapports détaillés sur les revenus et les coûts liés à l'emploi sont très simples à réaliser. Cela signifie également que vous pouvez établir des prévisions vraiment bien informées sur les coûts et les flux de trésorerie.

Systèmes téléphoniques

Il s'agit d'un autre exemple de logiciels distincts qui fonctionnent ensemble pour apporter d'énormes avantages.

Les logiciels de gestion des tâches qui s'intègrent aux systèmes téléphoniques, tels que RingCentral, offrent l'avantage de gérer les requêtes des clients en temps réel. Étant donné que le système téléphonique se connecte à la base de données CRM, il affiche toutes les informations de contact des appelants qui s'y trouvent déjà. Cela signifie que vous pouvez répondre au téléphone en utilisant le nom du client, offrant ainsi un service client vraiment personnalisé. Cela signifie que vous pouvez ajouter des notes au système pendant que vous êtes encore au téléphone. Vous pouvez ensuite envoyer des points d'action immédiats à vos collègues, définir des rappels de calendrier pour un rappel, etc.

Systèmes de stockage et d'entrepôt

Un logiciel de gestion des tâches efficace s'intègre parfaitement aux systèmes de stock et d'entrepôt, fournissant un suivi des stocks en temps réel. Si votre logiciel de gestion des tâches est un système tout-en-un, vous trouverez l'application mobile qui porte ses fruits ici.

Grâce à cette intégration, votre équipe de terrain peut voir l'emplacement des pièces dont elle a besoin pour effectuer une tâche. C'est encore plus impressionnant lorsque la pièce dont ils ont besoin se trouve dans le fourgon d'un collègue plutôt que dans un entrepôt.

Étant donné que le système de stock et le calendrier utilisent les mêmes données, vous pouvez facilement définir des niveaux de stock préférés pour les pièces. Cela signifie que vous ne détenez pas de stocks excédentaires qui coûtent de l'argent à la fois à l'achat et au stockage. Cela réduit également le risque d'obsolescence.

En outre, la définition de niveaux de stock minimaux élimine les conjectures qu'un processus manuel peut devenir. Il s'agit d'un processus automatisé, ce qui se traduit par une réduction considérable des tâches administratives et des risques d'erreurs. Les logiciels de gestion des tâches peuvent également jouer un rôle dans l'extension des chaînes d'approvisionnement et le suivi des coûts liés à l'emploi. La possibilité de s'intégrer parfaitement à certains portails fournisseurs fournit une visibilité en temps réel des niveaux de stocks externes. Les informations que cela vous donne sur les délais de la chaîne d'approvisionnement contribuent à faire des « ruptures de stock » une chose du passé.

Intégrations supplémentaires